Cosa dice il tuo sistema di lavoro quando rispondi sempre entro 1 ora
Rispondere rapidamente alle clienti sembra un segnale di professionalità. Ma il tempo medio di risposta è, in realtà, uno dei KPI più rivelatori dello stato di salute di un sistema di lavoro. In questo articolo scoprirai perché la iper-reattività è spesso una compensazione — e non un vantaggio — e cosa fare per leggere questo dato in modo strategico.
